花費60萬元買的新車，后擋風玻璃竟然漏水，仔細檢查發(fā)現(xiàn)不僅后擋風玻璃，尾箱蓋、后保險杠等都更換過，常德人劉飛（化名）這才得知這臺車在運輸過程中受損，她認為汽車銷售公司存在欺詐，起訴要求退款同時三倍賠償。

近日，常德市武陵區(qū)人民法院通報了該案，劉飛獲賠180萬元，同時銷售公司退還60萬元購車款。

60萬元買來的新車竟然漏水

2024年8月，劉飛在常德某汽車銷售公司購買了一臺2023款進口越野車。為了貸款需要，合同中寫明車價75萬元，其中貸款金額60萬元。銷售公司收到60萬元分期款項后，開具了75萬元機動車銷售發(fā)票，并交付車輛。

劉飛購買新車后發(fā)現(xiàn)，后擋風玻璃漏水，尾箱蓋也有更換痕跡，多次向某汽車銷售公司反映案涉車輛后擋風玻璃漏水、尾箱蓋更換等問題。某汽車銷售公司稱車輛在運輸過程中受損，在銷售前更換了后擋風玻璃、尾箱蓋、后保險杠。劉飛與該公司就賠償事宜無法協(xié)商一致，將其起訴到法院。

雙方爭議的關鍵，不是車能不能開，而是銷售公司賣車時有沒有把這些維修情況明確告訴消費者。劉飛認為自己買車時并不知情，要求撤銷合同、退還60萬元購車款，并支付三倍懲罰性賠償180萬元。銷售公司則認為，合同里已有手寫內容，車輛問題也不影響正常使用，不應退一賠三。

法院認定屬于欺詐，車主獲賠180萬元

法院審理后認為，劉飛與銷售公司簽訂《購車合同》，銷售公司交付車輛并將車輛登記至劉飛名下，且實際收取了劉飛60萬元購車款，雙方成立買賣合同法律關系。

關于銷售公司是否已告知車輛維修事實，法院認為，消費者享有知悉其購買商品真實情況的權利。對于一般消費者而言，購買進口品牌新車，通常意味著車輛是原裝、全新、未經(jīng)過改裝和維修的車輛。如果車輛在銷售前已經(jīng)因運輸受損更換后擋風玻璃、尾箱蓋、后保險杠，這類信息顯然會影響消費者是否購買、以什么價格購買。

銷售公司作為專業(yè)汽車銷售商，應當主動、明確、具體地告知消費者相關重要車況。但本案中，銷售公司提交的《購車合同》雖有“尾箱蓋、后擋風玻璃、后桿更換”等手寫內容，旁邊卻沒有雙方簽字確認；同時，劉飛辦理銀行分期業(yè)務時提交的合同并不包含該手寫內容，不能證明該手寫部分就是簽訂合同時已經(jīng)寫明并由消費者明確知曉。

結合微信聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，法院認定，銷售公司未能證明其以消費者明確知曉并理解的方式告知過車輛維修事實。銷售公司作為專業(yè)經(jīng)營者，承諾銷售新車卻交付維修車輛，隱瞞了足以影響消費者購買選擇的重要信息，構成欺詐。

根據(jù)民法典規(guī)定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施民事法律行為的，受欺詐方有權請求撤銷。根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者要求增加賠償，金額為消費者購買商品價款或者接受服務費用的三倍。

法院判決撤銷雙方簽訂的《購車合同》；常德某汽車銷售公司向劉飛返還購車款60萬元，并支付懲罰性賠償180萬元。

一審宣判后被告不服上訴，常德中院二審駁回上訴，維持原判。

法官說法：重要事項要雙方簽字確認

法官介紹，消費者買新車，買的不只是車能不能開，更是對“原裝、全新、未維修”的合理期待。車輛運輸中受損、銷售前更換重要部件，即使不一定影響安全性能，也會影響消費者的購買決定。對這些重要信息，銷售者不能含糊其詞。

汽車銷售公司不是普通賣家，而是專業(yè)經(jīng)營者。專業(yè)經(jīng)營者掌握車輛來源、運輸、維修、交付等信息，也更清楚哪些情況會影響消費者判斷。

此外，重要事項不能只靠一行模糊手寫，更不能事后補寫、單方說明。真正有效的告知，應當讓消費者看得見、看得懂、能確認。比如在合同中清楚載明，由雙方簽字確認，或者通過聊天記錄、告知書、驗車單等方式固定證據(jù)。

法官提醒，消費者買車時要保存合同、發(fā)票、付款憑證、聊天記錄、錄音、交付資料、驗車記錄及車輛維修查驗憑證等。發(fā)現(xiàn)問題后，及時溝通、固定證據(jù)。