關(guān)于提級整治稻城亞丁景區(qū)問題的通報

近期，稻城亞丁景區(qū)因被文化和旅游部點名通報、質(zhì)疑違規(guī)封堵省道收費、限制社會車輛進(jìn)入等問題，引發(fā)廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)熱議，給廣大游客帶來不良體驗，也損害了甘孜文旅品牌形象。在此，我們向廣大游客及社會各界致以誠摯歉意。這些問題充分暴露出我們以游客為中心的服務(wù)理念樹得不牢、思想認(rèn)識存在偏差、景區(qū)管理不夠規(guī)范、文旅服務(wù)仍有短板。對于社會各界的質(zhì)疑、批評與監(jiān)督，我們誠懇接受、全盤認(rèn)領(lǐng)、立行立改。

在前期州文廣旅局牽頭督促景區(qū)抓好文化和旅游部通報問題整改落實的基礎(chǔ)上，我州啟動提級整治，組建由州發(fā)改、文旅、交通、林草、環(huán)保、市場監(jiān)管等部門組成的聯(lián)合工作專班，進(jìn)駐景區(qū)開展全面核查和靶向整治，重點解決群眾關(guān)切問題。

針對網(wǎng)民關(guān)注和質(zhì)疑的違規(guī)封堵省道、限制社會車輛進(jìn)入問題，專班正對涉事路段開展權(quán)責(zé)邊界、生態(tài)管控等全面復(fù)核，依法依規(guī)厘清管理權(quán)限，及時糾正不合規(guī)管控行為；針對擺渡車票價定價問題，已啟動成本監(jiān)審工作，將嚴(yán)格核查定價依據(jù)與運營成本，切實維護(hù)游客消費權(quán)益；針對擺渡車線路設(shè)置不合理問題，已新增2個觀景平臺及觀光車?？奎c，優(yōu)化7處觀光車?？空军c，提升游客游覽體驗；針對景區(qū)管理運營、服務(wù)質(zhì)量提升等問題，已全面進(jìn)入整改流程，系統(tǒng)性推進(jìn)管理提質(zhì)、服務(wù)升級。

我們將堅持舉一反三、標(biāo)本兼治，督促景區(qū)嚴(yán)守合法合規(guī)經(jīng)營底線，全面規(guī)范運營秩序、補(bǔ)齊服務(wù)短板，健全長效監(jiān)管機(jī)制，全力保障游客權(quán)益、提升服務(wù)品質(zhì)。后續(xù)整治情況將持續(xù)向社會公布，主動接受社會各界和廣大游客監(jiān)督。

甘孜州稻城亞丁景區(qū)問題整改工作專班

2026年5月28日