最山東|這就是好客山東!游客一句菜太咸,老板全額退款
齊魯晚報·齊魯壹點 陳晨 楊濤
“第一次體驗到,‘好客山東’還是有點東西的?!比涨?,浙江游客陸先生和妻子來山東旅游。在日照一家燒烤店吃飯時,發(fā)現不合口味。店老板小鄧得知情況后,主動將300多元餐費退還。
5月11日晚,游客陸先生和妻子在點評軟件上找了一家排名靠前的燒烤店,點了幾道招牌菜,一共消費了300多元。
從上菜開始,陸先生就覺得“有點東西”,“上菜小哥非常熱情,一口一個哥,一口一個姐?!辈贿^陸先生和妻子是浙江人,口味清淡,品嘗下來,他們覺得菜品偏咸,不合胃口。
從前臺結完賬后,服務員詢問吃得是否滿意,陸先生和妻子沒有客套,選擇實話實說。
沒想到說完意見后,二人被服務員叫住了。
陸先生坦言,當時有點緊張,“山東人人高馬大的,這是要干嘛呢?”結果等來了老板,再次詢問了他們對菜品的意見,接下來的操作是解釋、道歉和退錢。
店老板小鄧告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者,當他得知陸先生二人吃不慣店里的口味時,當即決定退款,“人家來日照一趟,別因為這事不開心?!毙∴囌f,自家燒烤店主打回頭客,詢問客人的滿意度是常規(guī)流程。南北方口味差異是正常的,遇到吃不慣的,店里要么按顧客口味重做,要么換菜,實在不行就退款,“咱山東人實實在在的,要讓他們來吃的開開心心的?!?/p>
“這下輪到我們不好意思了?!标懴壬f,菜符不符合口味另說,但山東人的好客確實被他們狠狠體驗到了。
之后陸先生將這段經歷分享到了社交平臺,目前已收到5000多個點贊,評論也超過了1000條。
評論區(qū)的一句話讓陸先生深有體會:在山東,你可以說菜不好吃,但不能說人不行。
在接受齊魯晚報·齊魯壹點記者采訪時,陸先生坦言,其實本來那頓飯吃得有點失望,甚至產生了放棄去下一站青島,直接回家的念頭,“覺得體驗可能都差不多?!钡习宓呐呐e動,讓他們選擇繼續(xù)山東之行。
“我覺得‘好客山東’這四個字,是每一個山東人用行動做出來的表率,大家共同努力,才讓外人有了這樣的印象?!标懴壬懈卸l(fā)。















